PREGUNTAS FRECUENTES

El pago de las compras se efectuará por domiciliación bancaria, tarjeta bancaria Visa o Mastercard y Paypal. A clientes por suscripción se cargará el importe a la semana de haber recibido su pedido.

Para clientes puntuales podrán realizar el pago con tarjeta bancaria Visa, Master Card y Paypal.

Escogemos una selección de frutas y verduras de temporada en su mayoría de cosecha propia y de agricultores cercanos a nuestra zona con el fin de garantizar una calidad gourmet y notando la diferencia de consumir un producto recién cosechado y de kilómetro 0.

El cliente podrá hacer un total de 4 cambios que proporcionaremos como alternativa a los productos que pondremos en cesta cada semana para así complacer el gusto y necesidades de los clientes.

El pedido lo recibirá nuestro cliente en un máximo de 24/48 horas ya que disponemos de nuestros cultivos de cosecha propia muy próximos a nuestras instalaciones de encajado de productos garantizando así la máxima frescura y calidad.

Recibirá la factura por email

Las entregas se realizarán en 24-48 desde la realización del pedido (recibirán un email con la confirmación de la recepción del pedido).
Los pedidos por suscripción se servirán los martes de cada semana.
Las entregas serán realizadas por nuestro transporte o por VIA EXPRESS o CORREO EXPRESS.
Las entregas se realizarán por las mañanas y por las tardes previa llamada telefónica para confirmar entrega siempre desde nuestro transporte propio. Las entregas realizadas por mensajería serán en horario de mañana y tarde.

Para los clientes por suscripción ofrecemos la alternativa de cambiar el envío a la dirección que nos indique en su periodo vacacional si dispone de otro domicilio.

Atenderemos su incidencia y ofreceremos alternativa. Para cualquier golpe que haya recibido su pedido en el transporte por favor dejar nota al transportista y no recoger paquete poniéndose en contacto con nosotros lo antes posible para así poder solventar la incidencia. Si el pedido no fuese recibido directamente por el cliente, adjunte foto a la mayor brevedad y póngase en contacto con nosotros.

Desde Casa Silvestre esperamos que para nuestro cliente sea una despreocupación el comprar la fruta y verdura. Déjalo en nuestras manos aportaremos una selección variada de productos de mucha calidad y por deferencia tendrás un precio mejor por la fidelidad a nuestra calidad.

No tendrás ningún problema. Enviamos un email a la dirección electrónica de los “datos de contacto” indicando la intención de causar baja y la fecha de efectos de la baja y se procederá a la baja en la suscripción.

Puedes darnos tu dirección de estancia en vacaciones y allí te lo enviaremos. Si lo prefieres podemos enviar tu pedido a un familiar, amigo…

En caso de estar de viaje o ausente en dicho período, envíanos un email indicando el período en el que desees que suspendamos la prestación del servicio y a tu vuelta de vacaciones lo reactivaremos.

Si deseas hacer un pedido especial que no veas reflejado en la página web (cestas o cajas especiales, detalles promocionales para empresas, colegios, pedidos de restaurantes, hoteles…), envíanos un email a la dirección electrónica que aparece en la página de contacto y nos podremos en contacto contigo inmediatamente para intentar atender tus necesidades.

Si tu compra va a ser un regalo, por favor indícanoslo en el apartado “notas del pedido” en la página de finalizar la compra, con el nombre de la persona a la que va dirigido el regalo (y en su caso, la dirección donde se pretenda que llegue el envío). De esta forma, podremos tratar el pedido con la categoría de “regalo”.